Ayuda (PMF) - ArcaMundo Publishing

Ayuda (PMF) - Preguntas mas Frecuentes

Preguntas Generales

¿Qué es un Ezine?: Nosotros les llamamos a nuestros boletínes “Ezines”. Muchos no reconocen al dicho, pero es una palabra común usada para definir a las publicaciones de Internet que son enviadas por correo electrónico.
¿Para qué clase de audiencia proporciona contenido ArcaMundo?: ArcaMundo toma orgullo en enviar contenido que promueve las actividades familiares y el conocimiento de actividades orientadas a la familia (e.g., padres, recetas, hogar, recorrido). ¡También creemos en divertirse! Por eso enviamos las tiras cómicas (e.g,. Garfield y BC), información de historia, triviales, y enigmas de vocabulario.
¿Es necesario preocuparme que mi hijo lea a un artículo de ArcaMundo con contenido sucio?: No, no hay que preocuparse. Nosotros no imprimimos material que sea explícito sexualmente. Tampoco imprimimos blasfémia. Proporcionamos contenido limpio – ¡nosotros también tenemos familias!
¿De dónde consigue su contenido ArcaMundo?: ArcaMundo consigue su contenido de una variedad de fuentes, dependiendo del tema del boletín. La mayoría de los boletínes es dirivada de un menú de historias que también aparecen en periódicos y otros sitios-web alrededor del mundo.
¿Puedo usar contenido de ArcaMundo para otras publicaciones?: Tiene que obtener el consentimiento escríto de ArcaMundo para poder a usar nuestro contenido legalmente en otras publicaciones o para distribuirlo por comercialización. A continuación, nuestra compañía principal, ArcaMax Publishing, Inc., revisará a su petición individualmente porque ArcaMundo.com no es el dueño de los derechos de los artículos. Todo el contenido proporcionado por Arcamundo es protegido por Copywrite ©, con todos los derechos reservados. Si le interesa publicar un artículo, por favor contacte el director aquí.
¿Puedo enviar artículos de ArcaMundo a mis amigos?: Si, se puede. De hecho, recientemente ArcaMundo agregó la opción, "Enviar a un Amigo” con cada artículo en el sitio y con cada boletín enviado a nuestros suscriptores.
¿Qué tengo que hacer para someter un artículo a ArcaMundo?: ArcaMundo acepta solicitaciones para publicar su contenido, sin embargo, no podemos garantizar que el articulo será publicado. Si le interesa someter un articulo a ArcaMundo, por favor contáctele a nuestro director aquí.
¿Cómo sé que puedo confiar en esta compañía?: Orgullosamente, pregonamos que somos participantes remitentes del programa IronPort’s Bonded Sender Program™, certificado por TRUSTe™. Tal programa asegura que recipientes reciban solamente a mensajes electrónicos legítimos por exigir que todos remitentes de correo electrónico se mantengan al tanto de los criterios y las políticas estándares de E-mail. Incluso exige que todos los remitentes establezcan un bono financiero para garantizar a la integridad de los mensajes electrónicos. Para mayor información, por favor vea a www.bondedsender.com.
¿Qué hago si hay anuncios u otros objetos en la página interferiendo con lo que estoy intentando a leer?: La causa más probable de que anuncios u objetos interfieran con o cubran porciones de una página sería porque el navegador que está utilizando ha quedado obsoleto y no es compatible con el diseño de nuestro sitio. Para corregir este problema y tener la mejor experiencia con este sitio, debe de actualizar a su navegador.

-Para conseguir la versión en curso de Internet Explorer, visíte a
http://www.microsoft.com/windows/ie/default.mspx
- Para conseguir la versión en curso de FIRE FOX, visíte a
http://www.mozilla.org/

Preguntas Específicas Acerca de Boletínes (Los Ezines)

¿Qué hago si estoy recibiendo más de una copia del mismo boletín?

ArcaMundo no envía multiples copias de ninguna publicacion, pero para ejecutar el proceso eficientemente, nuestro sistema enviará múltiples copias solamente si no responde el servidor del correo electrónico del suscriptor. Algunos servidores no responden, sino guardan a los mensajes (en este caso, los mismos mensajes) y luego los agregan a su Inbox cuando vuelve a funcionar. En resúmen, dependiendo del servidor del recipiente, esto ocurrirá de vez en cuando para que sustengamos un sistema eficáz.

¿Puedo acceder artículos especificos que ya están publicados en los boletínes?

Si, se puede. Simplemente utilíze a la función de busquedas colocada en la página principal de ArcaMundo. Búsquela en la esquina a mano derecha; indíca “Buscar”. Visíte al homenaje para probarlo: www.arcamundo.com.

¿Es posíble tener acceso a boletínes de fechas anteriores?

Si, se puede acceder a los archivos pasados. Los enlaces para los archivos de los boletínes también se encuentran al final de cada boletín enviado.

Por favor Observe: Los archivos de los boletínes contendrán contenido que fue agregado entre los últimos 30 días. Esto es póliza de nuestros proveedores.

¿Qué hago si no se aparencen los imágenes en mi boletín?

Una posibilidad es que está tratando de leer a su E-mail sin estar ya conectado al Internet. Y si ya está conectado, dependiendo de la conexión, pudiera tomar un poco más tiempo para que los imágenes se bajen. Siempre hay en cada proveedor de correo electrónico la opción de bloquear a todos gráficos de su Inbox. Así se recibe tan sólo el texto de cada boletín (y cualquier mensaje electrónico) y nada de imágenes. Si tal opción está activa pudiera ser una causa.

¿Qué sucede si me he suscripto pero no estoy recibiendo mis boletínes?

Si no está recibiendolos, por favor revise a su cuenta para determinar si sigue suscripto para esos boletínes particulares. Si, de hecho, está suscripto, estamos intentando a enviarle los boletínes solicitados. A continuación, hay una lista de sugerencias que pueden ayudarle a recibir sus boletínes a la brevedad. Si ninguna de las siguientes salen exitosas, por favor contácte a su proveedor de E-mail para enterarse la razón por qué los correos de ArcaMundo no se entregan.

Sugerencias:

A su directorio de correo electrónico, agregue ezine@arcamundo.com
Si utiliza a Hotmail, por favor seleccione a "Options", y después debajo de "Mail Handling" seleccione a "Safe List” y escriba "arcamundo.com"---luego, haga clíc en "OK".
Si utiliza a Yahoo! y encuentra a su boletín en la carpeta "Bulk", por favor abra el mensaje y seleccione el botón "Not Spam".
Típicamente, programas filtrantes comerciales permiten que los dominios se agreguen al ”white list” (“lista blanca”) del filtro---por favor siga las instrucciones de su propio programa para agregar a "arcamundo.com."
¿Su proveedor de servicio de Internet (su ISP) tiene a un sistema de remitente preferido? Si así es, por favor siga los procedimientos para asegurar que “arcamundo.com” se haya agregado.
¿Nos ha bloqueado de alguna manera o está identificandonos como correo basura su proveedor de servicio de Internet? En este caso, debe de contactar a su proveedor y decirle que los correos del remitente “ezines@arcamundo.com” son los que usted habia solicitado.

Suscripciones

¿Cuál es el proceso de ”double opt-in” y por qué lo utilíza ArcaMundo?: Al inscribirse para recibir boletínes de www.arcamundo.com, se recibe una confirmación a través de correo electrónico. El mensaje pide que se confirma que quiere recibir la publicación. Queremos asegurarnos de que estamos dándoles correo solamente a los que lo soliciten.
¿Cómo se a cuales boletínes me he suscripto?: Accede a esta información por medio de su cuenta personal. Encuentre el enlace localizado en la parte anterior del lado a mano derecha de la página principal de ArcaMundo.com.
Si decido darme de baja, ¿cuánto tiempo tomará?: Procesamos peticiones inmediatamente y usted dejará de recibir correo relacionado a esa suscripción particular. Por favor observe que seguirá recibiendo correo de otras suscripciones que mantenga áctivas. Podrá ver y cancelar a otras suscripciones (si las tiene) en la página de cancelaciones. Cada E-mail que le enviemos contendrá un enlace áctivo de cancelación.

Como ArcaMundo distribuye a su contenido de gratis ¿cómo gana dinero?

Así como ganan dinero los periodicos, nuestra compañía principal, ArcaMax Publishing, Inc., lo hace de la misma manera: por vender espacio de publicidad.

Al inscribirme para recibir boletínes, ¿empezaré a recibir ofertas comerciales via correo electrónico?

Al inscribirse, se le presenta la opción de recibir ofertas especiales que pertenecen a su interés de parte de compañías de tercera parte a través de ArcaMundo. Recibiría ofertas promocionales de vez en cuando. Si no desea recibir tales ofertas, simplemente asegúrese de que el cuadradito correspondiente en la página de suscipciones está desmarcado. Además, si en cualquier momento decide que ya no quiere recibir ninguna oferta ni boletín por parte de ArcaMundo, siempre se le queda disponible la opción de darse de baja.

En nuestra página de registro, hay presente toda una variedad de servicios y ofertas de los cuales se han disfrutado otros suscriptores. Tiene la opción de marcar a cualquier variedad que quiera, pero observe que nunca hay el requisito de elegir por lo menos a uno. Al elegir lo que le toque el interés, nos obligamos a enviarle la información porque fue solicitada. Usted no será obligado a tomar ninguna acción al recibir la oferta—sólo si quiere. Nuestro objectivo en enviarselas es asegurar de que reciba las detalles de las promociónes solicitadas; desde ahí decide usted el próximo paso.

¿Cuales tipos de anuncios publicitarios les envia a sus suscriptores ArcaMundo?

Porque valoramos a su apoyo—y a su confianza---nosotros nos aplicamos a los procedimientos siguientes al evaluar a cada anuncio publicitario para nuestros lectores:

No publicaremos a ningún anuncio que promueva la violencia, pornografía, o productos dañosos.
No publicaremos a ningún anuncio que sea obviamente falso o prometa resultados sospechosos.
Descontinuaremos anuncios que causen quejas no-resueltas execívas.

¿Si respondo a uno de los anuncios y experimiento problemas, ArcaMundo me puede ayudar?

Los anuncios en nuestro sitio son de nuestros compañeros y compañías de terceras partes; por lo tanto, no tienen que ver con ArcaMundo. Como anotamos antes, descontinuaremos a cualquier anuncio que no se conforme con los estándares nuestros. Si usted necesita contactar a una de las compañías al respeto de su(s) oferta(s) y nos contacta a nosotros, le proveeremos con cualquier información que tenemos. Realmente, la mejor manera de obtener información sobre un anuncio es a contactarle directamente a esa compañía.

Recomendamos que siempre utilize a una tarjeta de crédito con las compras electrónicas para tener recurso con la compañía de la tarjeta de crédito, si sea necesario. También, sería un buen idea usar una dirección de correo electrónico alternativa si le interesa inscribirse con uno de nuestros anunciantes. Al hacer ordenes via el Internet, la mejor práctica es imprimir la forma de órden (o recibo) después de cada transacción y guardarse una copia de todo. Generalmente, el formulario de confirmación contiene información como el e-mail de servicio al cliente, la dirección física de la compañía, y los numeros de teléfono y fax. Otro buen idea es enviar a su propio e-mail una copia de la misma página de confirmación para que también se quede con una copia electrónica. Los pasos son faciles: solamente busque en su ventana de browser y haga clíc a File -> Send -> Page by E-mail.

¿Vende ArcaMundo las direcciones de correo electrónico de suscriptores a otras compañías?

¡No, jamás venderemos a los E-mails de nuestros suscriptores! Nuestra pólitica de confidencialidad es en estricta confianza. Esta compañía se conforma con las regulaciones de CAN-SPAM (lo cual prohibe que los correos no-autorizados lleguen a los correos electróٕnicos) y nuestras prácticas de correo electrónico han sido certificadas por TRUSTe™. Por favor vea a nuestra página de “Privacidad y Uso” para información completa sobre su confidencialidad con nosostros.

¿Cómo consigo información sobre tarifas de publicidad y disponibilidad?

Por favor vea a nuestra página titulada “Anunciate con Nosotros” para información o contácte a servicio al cliente via correo electrónico.

Boletínes sin Anuncios

¿Qué significa recibir a un boletín sin anuncios?: Nosotros ofrecemos la opción de recibir a sus boletínes sin tener que experimentar a los anuncios también. Para que uno se aproveche de tal opción, lo único que pedimos es que nos done cualquier cantidad de dinero razonable para cubrir el servicio. Después de la donación, ¡ya no habrán anuncios en sus boletínes por un año completo! Sin embargo, después de ese año, los boletínes volveran a ser mandados con anuncios hasta que usted haga otra contribución (y eso es absolutamente opcional).

Escríbanos para aprovecharse de la opción de recibir sus boletínes sin anuncios. Le guiaremos por medio del proceso.
¿Cómo puedo contribuir para empezar reciebiendo a mis boletínes sin anuncios?: Con confianza, usamos a PayPay para acceptar su contribución de tarjeta de crédito.
¿Qué hago si tengo un problema al respeto de mi transacción de tarjeta de crédito que requiera el ayuda de servicio al cliente?: Por favor contacte al departamento de servicio al cliente de PayPal aquí: http://www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_contact_us
¿Qué sucede después de mi primer año de recibir mis boletínes sin anunicios?: Le notificaremos que su oferta ya se ha expirado para que done de nuevo por la misma oferta, si quiere. Si no, regresará a recibir los boletínes estándares con anuncios de nuevo.
¿Cuantas suscripciones recibiré si contribuyo cualquier cantidad que yo quiera?: ¡Cuantas quiera! No hay límite.
¿Qué sucede si cambio mi dirección de correo electrónico?: Usted siempre tiene la opción de hacer cambios necesarios a su cuenta en la sección “Mi Cuenta” de nuestro homenaje. Hay que anotar todos los combios de esta manera para que podamos mantener a su mismo archivo y correctamente ponerle los créditos de su contribución.

Preguntas al Respecto de Comentarios

¿Cómo es la opción de publicar un comentario?: Ofrecemos la opción de publicar un comentario para nuestros lectores. Tal opción les da la oportunidad de expresarse y dar sus opiniones acerca de cualquier contenido que inculya un formulario de comentarios. Sólo permitimos a los comentarios que se conformen con las reglas de ser limpios, apropiados, y que no ofendan a otros. Si cualquier comentario no se apareczca, es porque contenga contenido inapropiado.
¿Cuándo y por qué debo de publicar un comentario?: Animamos a nuestro lectores que publiquen comentarios provechosos, interesantes, y amistosos. El equipo de ArcaMundo cree que tener la habilidad de publicar comentarios les beneficia a los lectores de una variedad de maneras. El servicio permite que al instante usuarios respondan a una historia, que conversen juntos y se consulten acerca del contenido perteniente, y que ofrezcan información relacionada.
¿Cuáles comentarios no serán permitidos?: Cualquier comentario que pudiera ofenderle o hacerle daño a otro individuo no será acceptado. Comentarios que contengan el lenguaje ofensívo serán rechazados al instante. Intentos de anunciar sus productos o negocios por medio de los comentarios serán detectados y rechazados también.
¿Cuáles son las razones por qué mi comentario no se aparece?: Podría haber una serie de razones. La posibilidad más probable es que el comentario que sometió incluía contenido potencialmente inapropiado, direcciones de E-mail, u enlaces a otro sitios-web. Nuestro equipo ha intentado a crear un sistema que acepta a casi todos los comentarios conformados con nuestras reglas. Sin embargo, no podemos asegurar que nuestros esfuerzos filtrantes son perfectos---o mejor dicho, si su comentario no se entrega y usted está absolutamente seguro que fue apto, quiere decir que el sistema era demasiado estricto. Pero preferimos que sea demasiado estricto que dejar que el lenguaje ofensivo se aparezca en ArcaMundo. Los redactores siempre están observando al contenido sometido por lectores y lo aprueban y rechazan como sea necesario.
¿Puedo inculir a enlaces de otros sitios-web en mi comentario?: ArcaMundo no dejará que ningun enlace sea publicado automáticamente en su comentario. Esto se prohibe, porque en muchos casos hay anunciantes ilegítimos que tratan de dirigir tráfico a sus páginas y coleccionar a las direcciones de E-mail de nuestros lectores.
¿Debo de incluir a información personal en mi comentario?: ArcaMundo sugiere que todos los usuarios mantengan privados a sus direcciones de E-mail y otra información confidencial.
Como usuario, ¿cómo puedo moderar el contenido inapropiado de otros usuarios a través del enlace “Reportar Abuso”?: Les animamos a todos usuarios que reporten tan sólo de los comentarios que incluyan contenido ofensivo. De bajo de cada comentario publicado, hay un enlace que indica “Reportar Abuso”. Por favor utilíze a este enlace solamente si ve a un comentario que pudiera ser despectivo hacia las razas, religiones, o creencias personales de otros individuos. Por favor no utilíze al enlace si es que simplemente no le gusta la opinión de otro. Queremos que el privilegio de publicar sus comentarios sea de opiniones libres, pero también esperamos que usted sea cordial. Publicar un comentario nunca debe de ser una manera de expresar su amargura o de hacerles daño a otros.